L'assistant d'appel 3CX

L'assistant d'appel est une petite application Windows® qui vous permet de gérer votre extension et vos appels depuis votre bureau Windows. Vous pouvez voir les numéros d’extensions d’autres utilisateurs et s’ils sont disponibles pour répondre aux appels. L'Assistant d'appel est une application indépendante de votre téléphone, ce qui vous permet d’utiliser votre téléphone SIP ou logiciel favoris.
Dans la version Pro du Système Téléphonique 3CX, vous pouvez facilement gérer vos appels entrant. Vous pouvez transférer des appels, mettre en attente et démarrer une conférence téléphonique juste avec quelques clics de souris. Vous n'avez pas à apprendre le fonctionnement complexe de votre téléphone.

Installation de l'Assistant d'appel 3CX

  1. Cliquez ici pour installer l'Assistant d'appel 3CX.
  2. Cliquez "Exécuter" lorsque cela vous est demandé depuis votre navigateur.

Démarrage de l'Assistant d'appel 3CX

Pour utiliser l'Assistant d'appel, la messagerie vocale doit être activée pour l'extension avec laquelle vous souhaitez utiliser l'Assistant d'appel (par défaut 3CX Phone System active la messagerie vocale). Vous devez aussi connaître votre code d'accès (code PIN) à la messagerie vocale. Le code d'accès a été créé lors de la création de votre extension. Si vous n'avez pas encore créé de code d'accès, vous devez demander à votre administrateur de vous en fournir un.
  1. Démarrez l'Assistant d'appel 3CX en double-cliquant dessus depuis la barre des tâches. La première fois que vous l'exécuterez, vous serez invité à saisir votre numéro d'extension et code d'accès à la messagerie vocale. Durant l'installation, le nom du serveur aura été complété automatiquement.
  2. Cochez l'option "Log me in automatically" de manière à ne pas avoir à saisir vos informations à chaque démarrage de l'Assistant d'appel 3CX.
  3. Cochez l'option "Automatically start 3CX Call Assistant when Windows starts", de manière à ce que l'Assistant d'appel démarre automatiquement dans la barre des tâches au démarrage de Windows®.
  4. Cliquez "OK" pour démarrer l'Assistant d'appel 3CX. Une fois que vous serez connecté, votre numéro d'extension apparaîtra dans la barre d’état.

Utilisation de l'Assistant d'appel 3CX

Vue de l'Assistant d'appel 3CX

Nouveaux appels

Dès qu'un appel arrive, l'Assistant d'appel 3CX ouvrira une fenêtre de dialogue dans la barre des tâches vous informant d'un nouvel appel. Le nouvel appel sera aussi visible dans la liste des "Appels Actifs". Vous pouvez prendre l'appel comme d'habitude avec votre téléphone.

Historique des appels

L'onglet "Call History" affichera une liste des appels que vous avez effectués ou reçus, ainsi que les appels manqués.

État de l'extension

L'onglet "Extension Status" affichera toutes les extensions du Système Téléphonique, incluant leur numéro d'extension et si l'utilisateur est disponible ou absent.